Samsung Tab S9+ Tabletimde Kalem Senkronizasyon Sorunu Çözülemiyor

Samsung TAB s9+ tabletimi yaklaşık bir yıl önce Amazon üzerinden satın aldım ve ilk günden beri ekranın bazı bölgelerinde kalemle tablet arasında senkronizasyon sorunu yaşıyorum. Özellikle ekranın belirli noktalarında kalem ile yaptığım işlemler doğru şekilde algılanmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum. İlk başta sorunun olduğu tespit edildi ve yazılım atıldı. Ancak sorun düzelmeyince cihaz atölyeye alındı ve günlerce bekletildim. Sorunun olduğu videoyu iletmeme rağmen, cihazda herhangi bir sorun tespit edilmediği ve tabletin bu şekilde olduğu söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tabletimin garanti süresi devam ediyor ve elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut. Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.