Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Galaxy S9 FE+ Tablet: S-Pen Ucu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Zorluğu

Samsung Galaxy S9 FE+ Tablet: S-Pen Ucu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Zorluğu
Samsung Galaxy S9 FE+ Tablet: S-Pen Ucu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Zorluğu
01 Ocak 19:58
3.174
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcimiz çok kibardı teşekkür ederim💕”

Samsung Galaxy s9 fe+ tabletimi alalı on ayı geçti ama s-pen ucu neredeyse aldığım ilk ay yıprandı. Ve uzun süredir yazı yazarken algılamama gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım tırnak ucu kadar olan ürün için bütün şarj cihazına kadar ürünü kargolayıp servise göndermemi istiyor. Sadece bir kalem ucu için bütün verilerimi yedeklememi çünkü tabletimin fabrika ayarına döndürüleceğini söylediler. Öğretmenim ve tabletim ders konusunda elim ayağım ne bu kadar uzun süre bekleyebilirim ne de verilerimin silinmesini isterim. Amazondan kalem uçlarına bakıyorum ancak orijinal uçlar olmadığı için almaya da çekiniyorum. Lütfen yardımcı olabilir misiniz?

02 Ocak 10:56 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Fatma
03 Ocak 12:25

Çok hızlı bir şekilde dönüş sağladılar. Ne yapacağım konusunda bilgi verdiler çok teşekkür ederim. Sadece küçük bir ilçede yaşadığım için servise Ankara'ya göndermem mümkün değil. Yine de hızlı bir şekilde yardımcı olmaya çalıştıkları için bile mutlu oldum ☺

Fatma
06 Ocak 22:44

Müşteri temsilcimiz çok kibardı teşekkür ederim💕

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Melike

Merhaba aynı sorun bende de var size ne çözüm sundular acaba

Fatma
Şikayet Sahibi

Ankara şubesine tabletin gönderildiği kutu ve ekipman ile gönderdiğim takdirde çözüm sunabileceklerini söylediler çünkü kalem ucu tek başına garantiye girmiyormuş. Ekip çok kibardı hemen de dönüş sağladılar ancak öğretmen olduğum için tabletim elim kolum resmen bu yüzden göndermem mümkün değildi, ben de gönderemedim. Ancak birkaç arkadaşım şunu söyledi yaşadığınız yerde Samsung şubesi bulunuyorsa ücretsiz olarak kalem ucu talep edebiliyormuşsunuz 🩷

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Dicle sonuçtan hiç memnun değil

08 Kasım 2024 10:33
2.868
Benzer Şikayet Yaz