Samsung S Pen Ve Tablet Sorunlarına Çözüm Bulamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Samsung s9 fe tabletimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında ciddi yazma sorunları yaşamaktayım. Tablete ait s Pen’in ucunda, kalemi hiç düşürmememe rağmen çatlama ve ayrılma meydana geldi. Ayrıca, kalemin bazı bölgelerde algılamaması gibi problemler oluştu. Orijinal s Pen veya yedek uç satın almak istedim fakat hiçbir yerde bulamıyorum; Samsung’un kendi mağazalarında da satış yapılmıyor.

Haziran 2024’te Kütahya’daki Samsung şubesine başvurdum, bana İstanbul’a kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ancak tabletimi işim için sürekli kullandığımdan dolayı gönderemiyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yine aynı şekilde kargo ile göndermem gerektiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Şehrimde Samsung şubesi olmasına rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

Tableti ve kalemi Ocak 2026’ya kadar garantisi devam edecek şekilde satın aldım. Şu an tekrar tablet alma imkanım yok ve bu sorunun çözülmesini istiyorum. Yeni bir s Pen temin edilmesi, mevcut kalemin onarılması veya tabletimin ekranındaki algılama sorunları için çözüm sunulmasını talep ediyorum. Samsung markasına güvenerek tercih ettim, fakat yaşadığım bu sorunlar ve destek eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.