to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S24 Ekran Kilit Sorunu
Yeni aldığım Samsung Galaxy s24'e Smart Switch ile veri aktarımı yaparken ekran zaman aşımı dolup ekran kapandı. Sonrasında tekrar açmak istediğimde "Çok fazla hatalı kilit açma denemesi" uyarısı geldi ve 24 saat beklemem gerektiği yazıyor. Daha yeni almışım 1 saat olmadı telefon elime geçeli kurulum yaparken 20 den fazla hata nasıl yapabilirim? Bir hata var ve Samsung Türkiye WhatsApp hattı da süreyi bekleyin, şifreyi mi unuttunuz gibi saçma şeyler öneriyor. Yeni aldığım telefonda ekran desenini eskisi ile yaptığım halde nasıl unutabilirim? Şimdi de bölgede teknik servise yönlendirelim deniliyor. Sıfır telefonu teknik servise niye göndereyim? Bu kadar mı sorunlu bir marka Samsung? Sorun çözülmezse anında iade edip bir daha Samsung marka telefon almam.
Gelişme
1 hafta önce satın aldığım Samsung S24 telefon ilk elime ulaştığında "çok fazla hatalı kilit açma denemesi" şeklinde uyarı gelip telefon ekranında 24 saat beklemem gerektiği yazısı çıkmıştı. Bugün akrabamı aradım ve aradıktan hemen sonra telefon ekranını kapadım ve açmak istediğimde gene aynı uyarıyı verdi. Önceki hata için sağ olsun Samsung Türkiye sadece süreyi bekleyin diyerek geçiştirdi. İşim gereği telefonu kullanmam gerekiyor. Süreyi beklemek nedir? Neredeyse bir maaş kadar para veriyorsunuz ve cevap sadece bekleyin demek mi? Telefonu iade edeceğim bir daha da Samsung almam alanı da uyarırım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İlgili kişiler arayıp telefonu teknik servise götürmem gerektiği söyleniyor. Sıfır telefonu teknik servise göndermek ne demek? Tonla para veriyorum ama teknik servis görmeden iade alınamaz deniliyor. Hat takıldığı için teknik servis onayı alınması gerekiyormuş. Sıfır telefonu hat takmadan nasıl deneyebilirim? Teknik servis peşinde koşturmak nedir. Telefon düzelse bile iade edeceğim en kötü 2. El diye satacağım ki Samsung uzak dursun benden.
19 Şubat tarihinde telefon yeniden kilitlendi ki bu seferde Smart Switch ile veri aktarırken. Fotoğraflarda tarihler mevcut. Telefonu İzmir Konak'taki teknik servise götürdüm yazılım güncellemesi yapıldı aynı gün akşam eve geldim Smart Switch ile verilerimi aktardım ve yeniden kilitlendi 21 Şubat tarihli fotoğraflarda görülebilir. Bu sefer tek farkı 24 saat değil de 15 saatlik kilitlendi. 21 Şubat'ta süreyi bekledim son 32 saniye kala fotoğraf çektim, ekran kilit desenini girdim telefon açıldı ancak sadece 3 dakika sonra tekrar ekranı açmak istediğimde 21 Şubat tarihli resimde görüldüğü gibi telefon 12 dakikalık kilitlendi. Tekrar teknik servise götürdüm kullanıcı hatası denildi. Eski telefonum ve tabletimde aynı şifre, ekran kilit deseni ve parmak izi kullanmama rağmen nasıl kullanıcı hatası olabilir? Şu anda telefon teknik serviste 3 defa gittim geldim. Samsung Türkiye'den Hidayet Hanım irtibat halinde ancak telefonu iade etmek için teknik servisi beklemek zorundayım. Telefon her seferinde sıfırlanıyor ve en son bilgi olarak sorun yok denildi. Sorun Smart Switch ile veri aktardıktan sonra olabilir dolayısıyla bu şekilde çözüm bulunacağını sanmıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu her türlü yaptım çünkü şu anda S24'e güvenmiyorum. Verileri aktardıktan sonra telefonu kullanmam lazım ve telefon sürekli kilitlenecekse ne diye tonla para verip rezil olayım. Şu anda sadece para iadesi istiyorum iade yapıldıktan sonrada bir daha Samsung telefon almamaya karar verdim.
Telefon halen teknik serviste ve inceleniyor deniliyor. Sıfır telefon bu kadar süre teknik serviste durması normal mi? İade edilemediği için telefon halen serviste. Eğer parça arızası yoksa iade de kabul edilmez deniliyor. Teknik servis kurcalayıp denediği telefonu resmen zorla kullanmam isteniyor ve ben telefonu teslim ettiğimden beri Smart Switch uygulaması 2 defa güncelleme aldı. Sıfır telefon alıyorum ama hala telefonu kullanamıyorum! İadeyi de kabul etmedikleri için telefonu iade alsalar bile başka telefon almak istesem üstüne para vermem lazım çünkü zamlandı telefonlar. Samsung memnuniyeti diye bir şey kalmadı artık sadece reklam.
