Samsung Galaxy S23'te Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Samsung Galaxy s23 almayı düşünüyorsanız 2 kere düşünmelisiniz. Samsung asla sattığı malın arkasında durmuyor ve hiçbir sorunu çözmek için çaba sarf etmiyor. Samsung Galaxy s23 marka/model telefonumda ekranının kenarlarında gri lekeler oluşmaya başladı, başta sadece sağ alt kenarında idi, ekrandaki koruyucunun kalktığını düşündüğüm için önemsemedim ama daha sonra ekranın farklı kenarlarında da belirmeye başladı. Bu gri lekeler. Sorunu yaşayan başka kullanıcılar var mı diye merak ettiğimden internetten biraz tarama yaptım. Bu sorunu benim gibi yaşayan onlarca insan olduğunu gördüm. Samsung'un kendi forumunda dahi onlarca yerli/yabancı gönderi vardı bu konu ile ilgili! Reddit adlı sosyal medya platformunda birçok gönderi vardı, gönderileri incelediğimde fark ettim ki bu sorunu, cihazı aldığı hafta yaşayanlar da var, sonraki aylarda yaşayanlar da var. Ücretsiz onarım sağlayanlar da var, su teması denilerek kullanıcı suçlu bulunanlar da var... 03.03.2025 tarihinde cihazımı yetkili servise götürdüm, benimle ilgilenen personel fikir almak açısından bir başka personele ekranımı gösterdi. Diğer personel 'cihaz temizse ücretsiz ekran değişir, darbe varsa ücretli onarım olur' dedi. Orada şüphelenmiştim aslında, bu sorun sizin telefonunuzu kullanış şeklinizle ilgili değil, bunu onlar da biliyor. Eğer cihazınızda bir çizik, bir iz varsa sizi suçlu bulup, kullanıcı hatası diyerek ücretli onarım yapabilmek için bir kılıf! 444 77 11 Samsung çağrı merkezini aradığımda ise resmen fırça yedim! Servis raporunuzu okudum, cihazınız darbeliymiş, ücretli onarım sağlayabilirsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok diyor! Bu sorunu yaşayan onlarca kullanıcı olmuş, siz de bakabilirsiniz diyorum, umurumda değil. Çünkü dinlemiyor ve anlamıyor. Asla yardımcı olmuyor. Samsung sitesindeki iletişim kanallarından mail ve canlı destek hizmeti ile sorunumu tekrar ve tekrar yazdım, kayıt oluşturuldu denildi, bugün Samsung çözüm merkezinden arandım ve deniliyor ki ''cihazınızda darbe olduğu için garanti kapsamında hizmet alamazsınız'' Samsung'a asla bu sorunun benden kaynaklı olmadığını, yeni cihazlarda dahi oluşabildiğini, dünyada birçok insanın bu sorundan şikayetçi olduğunu anlatamıyorum. Çünkü asla sizi dinlemiyor ve anlamak istemiyorlar. Şu ana kadar iletişim sağladığım hiçbir personelin Samsung markasına yakışır şekilde çözüm odaklı yaklaştığını görmedim, herkes beni suçluyor. Google'da Samsung Galaxy s23 screen white patch yazarsanız görürsünüz.