Samsung Galaxy S23 Ultra’da Tam Ekran Video İzlerken Ekran Aniden Küçülüyor

Samsung Galaxy S23 Ultra model telefonumu yaklaşık bir haftadır kullanırken video izlerken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. YouTube’da veya başka herhangi bir uygulama içinde tam ekranda video izlerken ekran kendi kendine, hiçbir tuşa dokunmama rağmen, bir anda küçük ekrana düşüyor. Bu durum sadece YouTube’da değil, diğer video uygulamalarında da sürekli tekrarlanıyor ve neredeyse her video izlediğimde oluyor.

Telefonu kullanırken ekrana yanlışlıkla dokunma, herhangi bir tuşa basma ya da benzer bir durum olmamasına rağmen, sanki kendiliğinden komut verilmiş gibi tam ekran görüntüsü bozuluyor. Bu hem kullanım konforumu bozuyor hem de bu seviyede ve fiyatta bir cihazda böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle bir iletişime geçmedim, ancak bu sorunun yazılımsal mı donanımsal mı olduğunu da bilemediğim için kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Gerekirse yazılım güncellemesiyle düzeltilmesini, olmazsa detaylı teknik inceleme yapılmasını ve sorunun tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum.