Samsung Galaxy M51 Şebeke Sorunu Güncelleme Sonrası Garanti Dışı Onarım Talebi

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Samsung Galaxy m51 telefonum bir anda şebekeyi tamamen kaybetti. Telefon navigasyon açıkken birden şebeke gitti ve o andan sonra cihaz hiçbir şekilde hat tanımamaya başladı. Wi-Fi araması yapılabiliyor, telefon genel olarak çalışıyor görünüyor ancak kesinlikle sim kart okumuyor, şebeke tanımlamıyor.

Birçok farklı operatöre ait sim kartı denedim, hiçbiri çalışmadı. Sistemin güncel olduğunu kontrol ettim. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan çok fazla m51 kullanıcısı olduğunu gördüm ve bu durumun Samsung’un yaptığı bir güncellemeden sonra ortaya çıktığı kanaatindeyim.

Cihazımın garantisi bittiği için bir şey yapılamayacağı söyleniyor, telefoncular da donanımsal bir arıza göremediklerini, yazılımsal olabileceğini ifade ediyor. Ancak bu durumda mağduriyet tamamen kullanıcının üzerine bırakılıyor. Bu olaydan sonra Samsung markasına bakışım olumsuz yönde değişti.

Samsung’dan, garanti süresi dolmuş olsa bile bu kronikleşen şebeke sorunu için tamir ve teknik destek talep ediyorum. Yazılımsal bir güncelleme, ücretsiz onarım ya da kullanıcı mağduriyetini giderecek makul bir çözüm sunmalarını istiyorum.