Samsung Galaxy Buds 4 Pro Değişim Sonrası Bağlantı Kesintileri Ve Eksik Bilgi Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden BittiBitiyor satıcısından 12 Ekim 2026 tarihinde Samsung Galaxy Buds 4 Pro kulaklık aldım. Kısa süre içinde özellikle sağ kulaklıkta bağlantı kopmaları yaşamaya başladım, ses sık sık gidip geliyordu ve gönderdiğimde kulaklıktan cızırtı da geliyordu. Bunun üzerine ürünü 30.10.2026 tarihinde 4298097682 numaralı kayıtla servise gönderdim ve hem sağ hem sol kulaklık değişti.

Ancak değişimden sonra gelen kulaklıklarda da benzer sorunlar yaşamaya devam ediyorum. Bu sefer hem sağ hem sol kulaklıkta bağlantı kopmaları oluyor, kopmalar ara ara tekrarlıyor, özellikle belli noktalarda ve baş hareketleriyle tetikleniyor. Ayrıca sağ kulaklığın şarjı, sol kulaklığa göre yaklaşık yüzde otuz oranında daha hızlı tükeniyor ve bu durum her kullanımda kendini gösteriyor.

Yaklaşık 3 gün önce çözüm merkezini arayarak para iadesi talebinde bulundum, kayıt alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Fakat sürecin nasıl işleyeceği, servise tekrar gitmesi gerekip gerekmediği veya servis raporu düzenlenip düzenlenmeyeceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. “Dönüş yapılacak” denmesine rağmen neyin yapılacağı, hangi adımların atılacağı açıklanmıyor.

İki kez sorun yaşamış olmam ve hâlâ aynı problemlerle uğraşıyor olmam nedeniyle ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek ve mümkün olan en kısa sürede ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.