Samsung Galaxy A73 5G Şarj Ve Nem Algılama Sorunları Garanti Dışı Çözüm Bekliyor

2022 yılı aralık ayında satın aldığım Samsung Galaxy A73 5g telefonu aldıktan yaklaşık iki ay sonra şarj ve nem algılama sorunları yaşamaya başladım. Telefonda damla işareti çıkıp sürekli “nem algılandı” uyarısı vermeye başladı. Cihaz kapalıyken hiç şarj olmuyor, açıkken ise şarj soketinin sadece tek tarafıyla şarj oluyordu ve hızlı şarj özelliği devreye girmiyordu, tam dolması yaklaşık iki buçuk saati buluyordu. Soketi ters çevirdiğimde ise orijinal Samsung şarj cihazını hiç görmüyordu.

Bu şekilde yaklaşık bir ay kadar sorun devam etti, sonra kendiliğinden düzeldi. Ancak 5–6 ay sonra aynı problemler tekrar başladı, birkaç hafta yaşadım, yine düzeldi. Sonraki aylarda da aynı döngü sürekli tekrarlandı; bir süre sorun yaşadım, sonra kendiliğinden düzeldi. Telefon düzeldiği dönemlerde garantiye veremedim, sorun net ve sürekli olmadığı için servise götürme imkanı bulamadım. Bu süreçte garanti sürem de doldu ve yaklaşık 3 senedir telefonu bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldım.

İnternette yaptığım araştırmalarda birçok kullanıcıda aynı problemin olduğunu, bu durumun Galaxy A73 5g modeli için kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm. Böyle kronik bir problemde Samsung’un bunu kabul edip kullanıcıları servise çağırmasını, gerekli parça değişimlerini ücretsiz yapmasını veya gerekiyorsa cihaz değişimi sağlamasını beklerdim.

Bugün tekrar damla işareti çıktı, telefon kapalıyken yine şarj olmadı. Açıkken ekranda hızlı şarj yazmasına rağmen şarj yüzdesi ilerlemedi. Son çare olarak ayarları sıfırladım, şu an ise telefon hiç şarj almıyor ve şarj cihazını hiç görmüyor. Yıllardır Samsung kullanan biri olarak, bu dördüncü Samsung telefonum olmasına rağmen bu model ve yaşadığım süreç marka güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Telefona iyi bir ücret ödeyerek aldım ve Samsung Türkiye garantiliydi. Tüm bu kronikleşmiş sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise parça değişimi ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bundan sonra Samsung markasını tamamen bırakmayı düşündüğümü üzülerek belirtmek isterim.