Şarj Sorunu Ve Batarya Şişmesi Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

Samsung Galaxy A73 model telefonum bugün aniden şarj almamaya başladı. Cihazımın su ile teması olmadı, şarj girişinde toz veya kir bulunmuyor. Telefon sadece arka kapağa bastırdığımda şarj oluyor, eli çekince tekrar şarj almayı kesiyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de telefonu sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Aynı sorunu bu cihazda ikinci kez yaşıyorum. İlk arızada firma ilgili parçayı değiştirerek çözüm üretmişti, ancak aynı problem tekrar ortaya çıktı. Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bunun yanında yaklaşık 2 aydır bataryada şişme oluştu ve arka kapakta, hiçbir darbe almamasına rağmen üç farklı noktada çatlak meydana geldi. Kapaktaki çatlaklar nedeniyle kapağı hafifçe kaldırdığımda telefonun içi net bir şekilde görülebiliyor. Hem batarya şişmesi hem de arka kapaktaki bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Samsung’dan, sürekli benzer arızalar veren bu cihazım için kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini, batarya ve arka kapak sorunları da dikkate alınarak mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.