Samsung Galaxy A55 Güncelleme Sonrası Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Veri Tüketimi

Yaklaşık bir buçuk haftadır kullandığım Samsung Galaxy a55 model telefonumda evdeki Wi-Fi bağlantısıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Daha önce aynı modem ve aynı internetle hiçbir sorun yaşamazken, son Android 9 güncellemesini aldıktan sonra Wi-Fi’ye bağlandığımda sürekli ünlem işareti çıkmaya ve bağlantı kendi kendine kopmaya başladı. Telefon Wi-Fi’ye bağlı görünse de internet gitmiş oluyor ve haberim olmadan mobil verim devreye girip GB’lerim harcanıyor.

Evde aynı modeme bağlı olan eşimin ve çocuklarımın telefonlarında hiçbir kopma, ünlem işareti ya da internet sorunu yok. İnternet servis sağlayıcımız Türk Telekom’u da defalarca aradık, kendi taraflarında her şeyin normal olduğunu, bağlantıda sorun görünmediğini söylediler. Sorunun sadece kendi telefonumda olması ve güncellemeden sonra başlaması nedeniyle problemin cihazdan veya yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Cihazım yaklaşık bir senedir bende ve yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen bu şekilde Wi-Fi’yi kullanamaz hale gelmem beni çok mağdur etti. Sürekli mobil veri harcamak zorunda kalıyorum, bu da benim için hem maddi olarak sorun yaratıyor hem de tercih ettiğim şekilde Wi-Fi kullanamıyorum.

Samsung’un bu sorunla ilgili telefonumda gerekli incelemeyi yapmasını, yazılımsal bir problem varsa güncelleme ile düzeltilmesini veya donanımsal bir arıza varsa garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarımının sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.