Operatör Değişikliğine Rağmen Samsung A54'te Şebeke Sorunu

Samsung a54 model telefonumda uzun süredir ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Beni arayan kişiler sık sık bana ulaşamadıklarını, telefonumun çoğu zaman kapalı ya da meşgul gibi göründüğünü söylüyor. Ben birini aramaya çalıştığımda da çoğu zaman hat düşmüyor, arama başlamıyor ve bu durum günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorun ilk olarak Türk Telekom operatördeyken başladı, ardından operatörümü Turkcell olarak değiştirdim fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Yani problem operatörden bağımsız olarak aynen devam ediyor. Şebeke çekim gücü tam ve mobil internet çoğu zaman normal görünmesine rağmen, arama yapma ve aranma konusunda sürekli sıkıntı yaşıyorum.

Telefonumun garanti süresi yaklaşık 2–3 ay önce bitti ve ben bu problemi aşağı yukarı aynı dönemden beri, hatta muhtemelen biraz daha uzun süredir yaşıyorum. Operatör tarafında internet ve hattın resetlenmesi gibi pek çok işlem denendi ancak sonucunda hiçbir değişiklik olmadı. Ayarlarının kontrol edilmesine rağmen sorunun devam etmesi, bunun cihaz kaynaklı yapısal bir problem olabileceğini düşündürüyor. Benzer şikayetleri internette pek çok kullanıcıda da görüyorum.

Samsung’dan beklentim, cihazımın detaylı şekilde incelenmesi ve bu kronikleşen sorun için kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Gerekirse cihaz değişimi ya da ücretsiz onarım gibi, mağduriyetimi giderecek net bir çözüm talep ediyorum. İletişimimin bu derece aksaması hem iş hem özel hayatımda ciddi rahatsızlık yaratmaktadır ve konunun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.