Samsung Galaxy A54 Şebeke Sorunu Çözülmemesi Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi

Samsung Galaxy a54 model cep telefonum henüz 2 yıllık olmasına rağmen sürekli şebeke problemi yaşamaktadır. İstanbul Anadolu yakası Maltepe’deki yetkili servislere cihazı birçok kez götürmeme rağmen sorun çözülememiştir. Telefonun çeşitli parçaları değiştirilmiş, buna rağmen arıza devam etmiştir.

Servisler tarafından her seferinde farklı parçaların değişmesi önerilmiş ve neredeyse cihaz bedeline yakın ücretler talep edilmiştir. Ancak yapılan tüm bu işlemler sorunu ortadan kaldırmamış, şebeke problemi aynı şekilde sürmüştür. Bu süreç, arızanın kullanıcı hatasından değil, cihazın üretim veya tasarım kaynaklı kronik bir ayıptan kaynaklandığını düşündürmektedir.

Bir cep telefonunun temel görevi şebekeye bağlanarak iletişim sağlamaktır. Henüz 2 yıllık bir cihazın bu kadar ciddi ve sürekli bir şebeke arızası vermesi kabul edilemez. Üstelik yapılan tüm müdahalelere rağmen sorunun giderilememesi, ürünün ayıplı olduğuna dair kanaatimi güçlendirmektedir. Cihazım Teknosa’dan satın alınmıştır ve bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir sorun yaşamak beni mağdur etmektedir.

Bu nedenle cihazımın detaylı şekilde incelenmesini, sorunun üretim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde ücretsiz onarımını, bu da mümkün değilse cihaz değişimi ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.