19 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım Samsung a54 model telefonum yaklaşık bir aydır sürekli olarak şebeke problemleri çıkarıyor. Aramalar kesiliyor, hat çekmiyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Cihazımın garanti süresi bitmeden önce sorun yaşanmaya başlamasına rağmen, güncel yazılım güncellemelerini bekledim, tüm güncellemeleri ve gerekli işlemleri eksiksiz yaptım ancak sorun devam etti.
Bu nedenle yetkili servise giderek durumu anlattım. Bana, ücretli tespit yapılacağı, ana kart değişimine kadar gidebilecek bir işlem olabileceği ve 7.000 TL ile 10.000 TL arasında ciddi bir maliyet çıkabileceği söylendi. Ayrıca garantisi bittiği için tüm işlemlerin ücrete tabi olacağı, hatta bu maliyetler sebebiyle yeni cihaz almamın daha mantıklı olacağı ifade edildi. Oysa bu cihaz için 17.500 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşamak, üstelik çözümün tamamen ücretli olması, beni mağdur etti.
Bugüne kadar birçok Samsung modeli kullandım ve hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Samsung markasına duyduğum güven nedeniyle bu telefonu tercih etmiştim. Şebeke sorununun cihazın bu kadar kısa sürede donanımsal bir arızaya dönüşmesi ve garanti süresi biter bitmez yüksek bedelli bir onarım önerilmesi kabul edilebilir gelmiyor.
Samsung Türkiye yetkililerinden, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, mümkünse ana kart ve ilgili onarımların ücretsiz ya da makul bir çözümle karşılanmasını ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede ve bu seviyede arıza veren bir cihazın kullanıcı hatası sayılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar