Samsung Telefon Samsung Galaxy A51'in Kronik Kapanma Sorunu

Halit · 2025-04-03T14:33:37+03:00

Samsung Galaxy A51 telefonum var, yaklaşık olarak 5 senedir kullanıyorum. İnanılmaz temiz kullanırım, en ufak bir kullanıcı hatası söz konusu değil. Sıvı teması yok, çarpma veya düşme gibi bir şey söz konusu değil. Ama telefonum yaklaşık 15 gündür kendi kendine kapanıp açılıyor, devamlı reset atıyor kendine. İnternetten sorunu arattığımda inanılmaz derecede çok kullanıcının bu durumdan şikayet ettiğini gördüm. Hatta Şikayetvar sitesinde de oldukça şikayet mevcut. Telefonun kronik bir problemi olduğu belli. Telefonculara sorduğumda onlar da aynı şeyi söylediler: Anakart arızası ve RAM sorunuymuş. Cihaz hiç beklenmedik zamanlarda kendi kendine gidiyor. Yazılımsal olabilir diye tüm uygulamaları kaldırdım, hatta ses kısma ve güç tuşu ile yeniden başlatarak güvenli modda açtım. Kısa süre içerisinde güvenli modda da aynı hatayı verdi. Samsung müşteri hizmetlerine yazdım, cihazı teknik servise götürmemi söylediler. Teknik servisle görüştüm, 3100 TL anakart ücreti çıkardı. Telefonu satsam o kadar etmez. Samsung gibi büyük bir firmanın kronik problemli bu cihazının arkasında durmasını beklerdim. Her ne kadar küskün olsam da 2 ay içerisinde hem eşime hem de kendime 2 adet Samsung telefon aldım: A35 ve A55. Eşimin telefonu tam 15 senelik J7 Prime çelik kasa ve halen çalışıyor. Ama benim tertemiz telefonum kullanılamaz durumda. Üretici firmanın kronik problemli ürünlerde destek olması etik açıdan çok önemlidir. Samsung firmasından sadık müşterilerine destek olmasını bekliyoruz.

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Telefon

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Halit

Samsung çözüm merkezi tarafından telefonla arandım, ama çözüme dair bir şey alamadım. Eğer bana 3100TL yerine %50 gibi bir indirim yapsalar 1500TL ye bu telefonu yaptırırdım. Zaten istenilen ücret 2nci el fiyatından daha yüksek, Benimle sadece teknik servislerin adres ve telefon bilgisini paylaştılar. Cihazın gerçekten kronik problemi olduğunu bilmesem bu kadar uğraşmazdım, ama ne yazık ki Samsung müşteri hizmetleri kısmında istediğimi veremedi. Her ne kadar kırgın olsam da yine Samsung kullanmaya devam ediyorum.

Halit

Samsung çözüm merkezi tarafından telefonla arandım, ama çözüme dair bir şey alamadım. Eğer bana 3100TL yerine %50 gibi bir indirim yapsalar 1500TL ye bu telefonu yaptırırdım. Zaten istenilen ücret 2nci el fiyatından daha yüksek, Benimle sadece teknik servislerin adres ve telefon bilgisini paylaştılar. Cihazın gerçekten kronik problemi olduğunu bilmesem bu kadar uğraşmazdım, ama ne yazık ki Samsung müşteri hizmetleri kısmında istediğimi veremedi. Her ne kadar kırgın olsam da yine Samsung kullanmaya devam ediyorum.

Halit

Bilgi olsun diye paylaşayım yapayım istedim. Samsung çözüm merkezine WhatsApp üzerinden de yazdım. Sorunumu detaylı bir şekilde anlattım. En ufak bir empati vb. Söz konusu değil. Sadece yaptıkları şey kopyala yapıştır, hazır metinleri yapıştırıp geçiyorlar. Yapıştırdıkları metinlerin sırası bile aynı 1- şu adımları takip edin, sıfırlayın vb. Vb. 2- nerede oturuyorsunuz? Teknik servis adresimizin adresi ve telefonu budur. 3- bizim yapacak bir şeyimiz yok. Çözüm merkezi adı altında hizmet veren bir birim, ama empati sıfır. Samsung gibi bir firmanın bu kadar umursamaz olması beni gerçekten sinirlendirdi. Eğer yeni Samsung telefon almamış olsaydım bu tavırlardan sonra kesinlikle almazdım. Diğer Çin markalarını bile tercih edebilirdim. Sonuç : Hüsran ve hayal kırıklığı. Şikayetvar sitesine yazacak arkadaşlar varsa hiç boşuna uğraşmasınlar, en ufak bir ilgi alaka yok. Bu şikayetin alt kısmına bakarsanız benim gibi bir sürü kişinin aynı sorunla karşılaştığını ve Samsung firmasının hiçbir çözüm sunmadığını görebilirsiniz. Geçmiş olsun.