to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A36'da Pin Kodu Krizi: Cihazıma Erişemiyorum!
Samsung Galaxy a36 telefonumda kendi belirlediğim pin kodu nedeniyle iki saattir cihazıma erişemiyorum. Kısa süre önce önemsiz bir durum için basit bir pin kodu ayarladım ve o andan beri defalarca doğru pin’i girmeme rağmen telefon kabul etmiyor ve sürekli kilitli kalıyor. Telefonda bu durumdan önce herhangi bir yazılım güncellemesi, sıfırlama, hat değişimi gibi bir işlem de yapmadım, sorun kendiliğinden ortaya çıktı.
Samsung smartthings Find üzerinden de deneme yaptım ancak hiçbir işe yaramadı. Uygulama üzerinden cihaz kilidi açma özelliğinin yıllar önce kaldırıldığını gördüm ve bu nedenle resmi bir yoldan cihazımı uzaktan açamıyorum. Müşteri hizmetlerine veya teknik servise de ulaşamadım, dolayısıyla şu ana kadar hiçbir destek alamadım.
Home office çalışanıyım ve bütün işlerim, iletişimim, önemli dosyalarım ve kişisel verilerim bu telefonda kayıtlı. Cihaza erişemediğim her dakika işimi doğrudan etkiliyor. Samsung’dan, telefonumun uzaktan güvenli bir şekilde açılmasını ve cihazımdaki verilerin hiçbir şekilde silinmemesini talep ediyorum. Verilerim kaybolmadan, mağduriyetim acilen giderilsin istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne ulaşan biri oldu ne de sorunum bir çözüme kavuştu. Samsung olarak inanılmaz bir hayal kırıklığı yaşattınız tebrikler. Telefonumu kendi kendime sıfırladım ve yedekleme yapamamıştım. Bütün verilerim gitti bunun içinde çok teşekkür ederim size. Müşteri Memnuniyeti 10/10!
