Samsung Galaxy A26’da Sürekli Isınma Ve Şarj Sorunu Mağduriyeti

28.11.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy a26 model telefon, ilk kullanımdan itibaren aşırı ısınma, olağan dışı şarj kaybı ve düşük çekim gücü sorunları göstermektedir.

Cihazın normal kullanımda dahi kısa sürede ısınması, şarjın beklenenden çok daha hızlı tükenmesi ve çekim gücünün zayıf olması, ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı engellemektedir.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunlarla uğraşmama rağmen, 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı ürün olduğu yönündeki başvurum ve bedel iadesi talebim reddedilmiştir. Oysa tüketici şikayet platformlarında aynı model için aynı başlıklarla dile getirilen çok sayıda benzer şikayet bulunmakta ve problemin bireysel değil, sistematik bir teknik sorun olduğu açıkça görülmektedir.

Tüm bu nedenlerle, Samsung Galaxy a26 cihazım için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirme yapılmasını ve bedel iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Sistematik şekilde dile getirilen bu teknik sorunlara rağmen tüketici hakkının yok sayılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.