Aşırı Isınan Ve Hızlı Şarj Tüketen Galaxy A26 İçin Servisten Çözüm Alamadım

Samsung Galaxy A26 model telefonumu yaklaşık 2 aydır aşırı ısınma ve hızlı şarj tüketimi sorunları nedeniyle kullanamıyorum. Cihaz o kadar ısınıyor ki, adeta içinde ateş yanıyormuş gibi elimi değdiremiyorum. Ayrıca şarjı da 3 saat gibi çok kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu sorunlar her kullanımda ortaya çıkıyor ve telefonu normal şekilde kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Cihazı Vatan mağazasından satın aldım ve garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim. Ancak, yaşadığım tüm bu ciddi sorunlara rağmen servisten “Telefonunuzda hiçbir sıkıntı yoktur” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Telefon için 16.500 TL ödeme yaptım ve şu an kullanılamaz durumda. Sorunumun çözülmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.