to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A26'da Şarj Ve Isınma Sorununa Servis Duyarsızlığı
Samsung Galaxy A26 256 GB model cihazı 04.06.2025 tarihinde Media Markt Antares AVM şubesinden satın aldım. Cihaz, günde iki kez şarj edilmesi gereken, 30 dakikalık konuşmada aşırı ısınan bir cihaz haline geldi. Oysa Samsung'un resmi sitesinde bu modelin 17 saat kesintisiz film izletebileceği belirtilmiş.
İlk iade talebimde (17.06.2025) ürün servis tarafından sadece yazılım güncellenerek tarafıma geri gönderildi. "Arıza yok" denilerek geçiştirildi. 03.07.2025 tarihinde aynı sorunlarla tekrar servise gönderilen cihazda yine hiçbir işlem yapılmamış. Şarj sorununu gösteren videoya rağmen dikkate alınmadı. Servisinizin hangi testleri yaptığına dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor, kullanıcı mağdur ediliyor.
Bu cihaz, onarımda geçen süreler hariç toplamda sadece 14 gün bende kaldı. Tüketici olarak arıza olmasa bile 14 gün içinde iade hakkım saklıdır. Ancak Media Markt ve Samsung servisiniz bu hakkımı yok saymakta, kullanmamı engellemektedir. Sorun hâlâ devam ediyor. İki firma da sorumluluk almaktan çekiniyor. Bu telefonu, Samsung yetkili servisi ve Media Markt yetkili servisi ile muhatap olmanıza neden olacak.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
