to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A26 Aşırı Isınma Ve Güvenlik Riski: Değişim Veya İade Talebi
Samsung Galaxy A26 telefonumu kısa süre önce Teknosa mağazasından satın aldım. Fakat cihazı şarja taktığımda telefon 40 dereceyi aşıyor, ekran ve kasa aşırı ısınıyor.
Bu durum sadece rahatsız edici değil, güvenlik açısından da ciddi bir risk. Cihazın patlamasından korkuyorum.
Samsung ve Teknosa’ya başvurdum. Her ikisi de beni servise yönlendirdi. Ancak daha önce benzer şikayetlerde servislerin “normal ısınma” deyip cihazı olduğu gibi geri verdiklerini gördüm.
Ben ise bu telefonu tekrar elinle tutmaya bile korkarken servisten “sorun yok” cevabını alırsam hiçbir şey değişmeyecek. Can güvenliğim söz konusu.
Ayrıca bu sadece bana özgü değil: Forumlarda, YouTube’da, Şikayetvar’da birçok kullanıcı aynı şikayetleri yazmış. Bu demek oluyor ki, cihazda kronik bir üretim sorunu var.
Tüm bu nedenlerle Samsung’dan ve Teknosa’dan talebim şudur:
Cihazı servise göndermeden, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilip değişim veya ücret iadesi yapılması.
Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, hem de kamuoyuyla tüm süreci paylaşacağım.
Samsung Galaxy A26 telefonumu kısa süre önce Teknosa mağazasından satın aldım. Fakat cihazı şarja taktığımda telefon 40 dereceyi aşıyor, ekran ve kasa aşırı ısınıyor. Bu durum sadece rahatsız edici değil, güvenlik açısından da ciddi bir risk. Cihazın patlamasından korkuyorum. Samsung ve Teknosa’ya başvurdum. Her ikisi de beni servise yönlendirdi. Ancak daha önce benzer şikayetlerde servislerin “normal ısınma” deyip cihazı olduğu gibi geri verdiklerini gördüm. Ben ise bu telefonu tekrar elinle tutmaya bile korkarken servisten “sorun yok” cevabını alırsam hiçbir şey değişmeyecek. Can güvenliğim söz konusu. Ayrıca bu sadece bana özgü değil: Forumlarda, YouTube’da, Şikayetvar’da birçok kullanıcı aynı şikayetleri yazmış. Bu demek oluyor ki, cihazda kronik bir üretim sorunu var. Tüm bu nedenlerle Samsung’dan ve Teknosa’dan talebim şudur: Cihazı servise göndermeden, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilip değişim veya ücret iadesi yapılması. Aksi durumda hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, hem de kamuoyuyla tüm süreci paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Şarjı çabuk bitiyor ve çok ısınıyor