to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A24’de Kronik Donanım Sorunları Ve Onarım Sonrası Endişe
Samsung Galaxy A24 cihazım cebimdeyken, 11.08.2025 tarihinde ben merdivenden düştüm ve cihazımın kasasında, kamera lenslerinde ve ekranında kırıklar oluştu. Cihazım kasko kapsamında olduğu için İstanbul’daki Ouno servisine, 12.08.2025 tarihinde teslim ettim. Aynı zamanda cihazımın garantisi de devam etmektedir.
Cihazımın ilk 1 ayı sorunsuzdu, ancak yaklaşık 1 aydan sonra donma, aşırı ısınma, uygulamalardan atma ve pil performansında ciddi düşüş gibi donanımsal sorunlar yaşamaya başladım. Orijinal şarj aletiyle kullanmama rağmen bu sorunlar devam etti. Ayrıca parmak izi okuyucu da düzensiz çalışıyor. Tüm bu sıkıntıları, cihazım düşmeden önce de yaşamaktaydım.
Kasko servisiyle ve Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak cihazımda mevcut olan donanım sorunları dışında şimdi de birçok parçanın değişeceği, onarım yapılacağı belirtildi. Bu kadar çok parça değişimi ve zaten var olan donanım sorunları nedeniyle cihazımın sağlıklı çalışmayacağından endişeliyim ve mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum.
Cihazımın 4288071277 Samsung takip numarası ile işlem yapılmaktadır. Tüm bu nedenlerle, cihazımın onarımı yerine yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Merhabalar buradan başka bir de mail üzerine belirttim değişim istediğimi hiçbir şekilde açmadılar bir de bugün mesaj geldi onarım tamamlanmış kargoya vermişler cihazımı ekran değişim kasa değişim ve şarj soketi değişmiş donanımsal sorunlara bakmamışlar hiçbir şekilde beni dinlemediler
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
