Samsung Fold 5 Wi-Fi Ve Bluetooth Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung Fold 5 telefonumu yurt dışındaki Samsung bayisinden satın aldım. Cihazımın garantisinin bitmesine yaklaşık bir ay kala Wi‑Fi’ye bağlanmamaya ve Bluetooth üzerinden hiçbir işlem yapmamaya başladı. Yaklaşık iki ay önce bu sorunlarla karşılaşmaya başladım; telefonu yeniden başlatınca bir süre düzeliyordu, ancak sonrasında tamamen bağlantı kurmamaya başladı.

Bunun üzerine yurt dışında bulunduğum ülkedeki Samsung bayisine başvurdum. İnceleme sonucunda cihazın motorunda bir problem olduğu söylendi ve değişim için yaklaşık 25.000 TL tutarında bir ücret talep edildi. Daha önce aynı cihazın ekranında problem yaşamıştım ve o sorun garanti kapsamında değiştirilmişti. Şimdi ise Wi‑Fi ve Bluetooth gibi temel işlevleri etkileyen bu arıza için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve cihazdan tamamen soğumama neden oldu.

Fold 5 gibi üst segment ve pahalı bir modelde bu kadar kısa sürede bu tür ciddi sorunlar yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazı yurt dışından almama rağmen garanti kapsamının Türkiye’de ve genel olarak uluslararası alanda nasıl değerlendirildiğinin netleştirilmesini, bu Wi‑Fi ve Bluetooth arızasının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.