Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Samsung Fold 5 Wi-Fi Ve Bluetooth Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung Fold 5 telefonumu yurt dışındaki Samsung bayisinden satın aldım. Cihazımın garantisinin bitmesine yaklaşık bir ay kala Wi‑Fi’ye bağlanmamaya ve Bluetooth üzerinden hiçbir işlem yapmamaya başladı. Yaklaşık iki ay önce bu sorunlarla karşılaşmaya başladım; telefonu yeniden başlatınca bir süre düzeliyordu, ancak sonrasında tamamen bağlantı kurmamaya başladı.

Bunun üzerine yurt dışında bulunduğum ülkedeki Samsung bayisine başvurdum. İnceleme sonucunda cihazın motorunda bir problem olduğu söylendi ve değişim için yaklaşık 25.000 TL tutarında bir ücret talep edildi. Daha önce aynı cihazın ekranında problem yaşamıştım ve o sorun garanti kapsamında değiştirilmişti. Şimdi ise Wi‑Fi ve Bluetooth gibi temel işlevleri etkileyen bu arıza için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve cihazdan tamamen soğumama neden oldu.

Fold 5 gibi üst segment ve pahalı bir modelde bu kadar kısa sürede bu tür ciddi sorunlar yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazı yurt dışından almama rağmen garanti kapsamının Türkiye’de ve genel olarak uluslararası alanda nasıl değerlendirildiğinin netleştirilmesini, bu Wi‑Fi ve Bluetooth arızasının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.

25 Şubat 13:56 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hüseyin
1 Haziran 19:42

Merhaba daha önceki şikayetimle ilgili yeni Türkiye'ye döndüm İzmir cankayadaki servise gittim ve 30.000 TL ücret talep edildi normalde bu problemim garantisi bitmeden oldu Wi-Fi anteninde sorun alabileceğini söylediler bunula ilgilide ekran ve kasa ile beraber değişim olduğunu söylediler bu nasıl bir sistem bu konuda çok mağdurum bununla ilgili sorunumun çözülmesini talep ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Güncelleme Sonrası Oluşan Sorunlar Nedeniyle Samsung Fold5’te Garanti Mağduriyeti

Samsung Fold5 model telefonuma 02.12.2025 tarihinde gelen güncellemeyi yükledikten sonra cihazım bir anda Wi-Fi ağlarını...

2 Destek

Samsung Fold 5 İç Ekran Arızasında Garanti Dışı İşlem Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Samsung Fold 5 model telefonumu yaklaşık 22 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce cihazın iç ekranı bir anda siyahlaş...

Samsung Fold 5 İç Ekran Arızasında Garanti Dışı İşlem Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
Samsung Fold 5 İç Ekran Arızasında Garanti Dışı İşlem Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Samsung Telefon Kararma Isınma Ve Tutukluk Yapma Sıkıntısı Var

Samsung TelefonKararma Isınma Ve Tutukluk Yapma Sıkıntısı Var

Profil fotoğrafı
Nermin
Samsung A71 Klavye Sorunu!

Samsung A71Klavye Sorunu!

Profil fotoğrafı
Vildan
Samsung Flip Telefon Kablosuz Şarjda Isınan Orijinal Ekran Koruması Şişti!

Samsung FlipTelefon Kablosuz Şarjda Isınan Orijinal Ekran Koruması Şişti!

Profil fotoğrafı
Atila
Samsung Galaxy A11 Arızası

Samsung GalaxyA11 Arızası

Profil fotoğrafı
Suat
Samsung Galaxy Watch Ultra Şarj Olmama Sorunu

Samsung GalaxyWatch Ultra Şarj Olmama Sorunu

Profil fotoğrafı
Burak
Samsung S25 Ultra Üvey Evlat 8.5 Güncellemesi

Samsung S25 UltraÜvey Evlat 8.5 Güncellemesi

Profil fotoğrafı
Melih

Öne ÇıkanKonular