Samsung Flip7 Ekranda Beklenmedik Çizikler Ve Haksız Suçlama

Samsung Flip7 telefonumu 8 Nisan tarihinde kullanırken, ekranında hiçbir darbe, düşme ya da baskı olmamasına rağmen kendiliğinden çizikler oluştu ve ekran turuncu-siyah bir hale geldi. Cihazı normal, özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir ekran sorunu yaşamam beni son derece mağdur etti.

Sorun sonrası yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadığı gibi, sorun açıkça üretim ya da cihaz kaynaklı olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek adeta bana iftira atıldı ve sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışıldı. Bu yaklaşım hem haksız hem de son derece kırıcıdır.

Hiçbir kusurum olmadığı halde arıza yapan bu cihaz için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ekran sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, objektif bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi konusunda gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.