Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Flip7 Ekranda Beklenmedik Çizikler Ve Haksız Suçlama

profile
17 Nisan 22:17
170

Samsung Flip7 telefonumu 8 Nisan tarihinde kullanırken, ekranında hiçbir darbe, düşme ya da baskı olmamasına rağmen kendiliğinden çizikler oluştu ve ekran turuncu-siyah bir hale geldi. Cihazı normal, özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir ekran sorunu yaşamam beni son derece mağdur etti.

Sorun sonrası yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadığı gibi, sorun açıkça üretim ya da cihaz kaynaklı olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek adeta bana iftira atıldı ve sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışıldı. Bu yaklaşım hem haksız hem de son derece kırıcıdır.

Hiçbir kusurum olmadığı halde arıza yapan bu cihaz için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ekran sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, objektif bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi konusunda gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

18 Nisan 14:46 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hatice
Hatice
18 Nisan 15:20

Num sizde mevcut. 4 ayda bozulan telefon tüketici hatası deyip bana yıktınız foto istedınız. Fotoyu attım İspatta ettim hala ne bekliyorsunuz. Dolandırıcılık boyutunda yaklaşımınız tüketiciye. Sizden kaynaklı kusuru kabul etmiyorsunuz. Sanırım sorunu artık Tüketici Hakem Heyeti çözecek

21 Nisan 12:22

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Hatice
Hatice
26 Nisan 13:52

İletişim bilgilerim mevcut çözüm odaklı değil iftira odaklısınız. Defalarca konuşma yapıldı ama sonuç yok. Samsung satış sonrası hizmet sıfır. Aldığınız para helal değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Z Fold 7 Ekran Sorunu Ve Yetkili Servisin Umursamaz Yaklaşımı

profile
04 Şubat 01:10
1.364

Samsung Z Flip 3 Ekran Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
05 Şubat 16:55
689
Samsung Z Flip 3 Ekran Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
1
Eyyüp sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Z Flip 6 Ekran Sorunu İçin 14 Bin TL Ücret Talebi Haksız

profile
26 Ocak 22:35
1.649
Samsung Galaxy Z Flip 6 Ekran Sorunu İçin 14 Bin TL Ücret Talebi Haksız
5
Esat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Şubat 2024 13:27
4.040
"Şikayetim üzerine bir çözüm üretmek adına yardımcı olan arkadaşlara çok teşekkür ederim. Arızamız garanti kapsamında giderildi. Servis ile sorun yaşan arkadaşlara tavsiye m ilk önce Samsung müşteri hizmetleri ile görüşmeleri."
Samsung Cep Telefonu Kronik Ekran Sorunu
Benzer Şikayet Yaz