Samsung Flip 4 Ekran Şişmesi Ve Garanti Dışı Onarım Sorunu

Samsung Flip 4 model telefonum bana 2024 yılı Ağustos ayında kızlarım tarafından doğum günü hediyesi olarak alındı. Uzun zamandır isteyerek beklediğim ve çok severek kullandığım bir modeldi. Ancak tam bir sene dolduğu gün, gözümün önünde ekran şişti ve attı, telefon kullanılamaz hale geldi.

Yazlıkta olduğum için ilk iş olarak hafta başında Bakırköy’deki yetkili servise götürdüm. Burada ekran arızasının garanti kapsamında olmadığı, ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Onarım için yaklaşık 13.000 TL ücret istediler ve buna rağmen yapılan işlem için garanti veremeyeceklerini, ekran arızasının 2 ay sonra da, 1 yıl sonra da tekrar edebileceğini belirttiler.

Bu şartlarda onarım yaptırmak istemedim. Telefonu ikinci el olarak satmayı denedim ancak görüştüğüm hiçbir işletme bu modeli almak istemedi, bu telefonun sorunlu olduğu ve tutmadığı söylendi. Sonuç olarak severek kullandığım telefon elimde kaldı, çözüm bulamayınca mecburen yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Yine de belki bir çözüm bulunur umuduyla arızalı telefonu hâlâ yanımda taşıyorum.

Satın alma aşamasında bu modeli överek anlatanların, hasar ve kronik sayılabilecek bir ekran problemi ortaya çıkınca ilgilenmemesinden dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Samsung’un bu yaşadığım ekran sorunu için mağduriyetimi dikkate alarak telefonumda değişim yapmasını, en azından kullanıcıyı bu kadar zor durumda bırakmayacak şekilde kalıcı ve güvenilir bir çözüm sunmasını rica ediyorum.