Samsung Evo Plus Hafıza Kartı Bozuk Alanlar Nedeniyle Garantili Değişim Talebi

Samsung Evo Plus 128 GB micro SD hafıza kartımda yaklaşık 1–2 haftadır sürekli olarak bozuk alanlar oluşmaya başladı ve kartı bilgisayarımda sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu bozuk alanlar nedeniyle veri kaybı ve kullanım sorunu yaşıyorum. Ürünün garantisinin 10 yıl olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünü 2023 yılında Amazon üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni Amazon’a yönlendirdiler. Amazon ile görüştüğümde ise ürünü servise yönlendirmek konusunda herhangi bir destek olmadığını söylediler. Bunun üzerine Samsung yetkili servisi olan Destek Bilgisayar’a gittiğimde, ürünü kendilerinin satmadığını, bu yüzden destek olmayacaklarını ifade ettiler. Tekrar Samsung Türkiye ile iletişime geçtiğimde yine satın aldığım yer olan Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi ve süreç tamamen kısır bir döngüye dönüştü, hiçbir taraftan somut bir çözüm alamadım.

Garantisi devam eden bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve bozuk alan sorunu yaşayan hafıza kartımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.