to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Micro SD Kartta 10 Yıllık Garanti İhlali Ve Veri Kaybı
Samsung markalı Samsung Evo Plus a2 v30 128 GB micro SD kartımı 2022 yılında Amazon.com üzerinden 10 yıl garantili olarak satın aldım. Yaklaşık dört yıl boyunca tüm fotoğraf ve videolarımı bu kartta sakladım ve kartım aniden bozuldu. Kart bozulduktan sonra telefonum ve diğer cihazlarım kartı hiç görmez oldu, hiçbirinde kartı okutamıyorum ve dolayısıyla içindeki tüm verilerime erişemiyorum.
Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yönlendirme ile kartı teknik servise gönderdim. Teknik servis, kartı Amazon’dan aldığım için hiçbir işlem yapmadan geri yolladı. Ardından tekrar Samsung’la görüştüğümde, ürünün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen kartım için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünümün seri numarası XU372849’dur.
Hem içinde yıllardır biriktirdiğim fotoğraf ve videolarımı kaybetmiş olmam hem de 10 yıl garantili olarak satılan bir üründe bu garanti vaadinin fiilen boşa çıkması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Samsung’un, bu kartı onarmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir micro SD kart ile değişim yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Daha önce çözüm merkezinizle defalarca görüştüm. Evet garantisi var ama onarım desteği sağlayamayız diyorlar. 4 yıllık fotoğraf ve videolarım gittiği gibi değişim de yapmadılar, karttan da olduk.
İletişime geçilmedi. Sorun hakkında asla yardımcı olmadılar. Tüm dokümanlarım kayboldu.
