Samsung Eğitim Programı Belge Doğrulama Sorunu Ve Mağduriyet

Samsung Türkiye’nin internet sitesindeki Eğitim Programı mağazasından indirimli alışveriş yapabilmek için 1 Aralık 2025 tarihinde öğretmen görev yeri belgem ile belge doğrulama başvurusu yaptım. Belgemi defalarca kez yüklememe ve geçerli bir belge olmasına rağmen, sistem üzerinden bir türlü doğrulatamadım.

Yaklaşık 16 gün boyunca canlı destek üzerinden talebimi birçok kez ilettim. Canlı destek aracılığıyla tarafıma iki kez telefonla dönüş yapıldı; ancak her iki görüşmenin sonunda da herhangi bir çözüm üretilmedi ve belge doğrulama sorunum hâlâ devam ediyor.

Bu süre zarfında Eğitim Programı indiriminden faydalanmayı beklerken, almak istediğim ürünün fiyatı iki kez arttı. Ben süreci doğru şekilde takip etmeme rağmen, belge doğrulama sistemindeki aksaklık nedeniyle hem indirimden yararlanamadım hem de fiyat artışları sebebiyle mağdur oldum.

Talebim, öğretmen görev yeri belgemin bir an önce kabul edilmesi, Eğitim Programı indirimimin aktif hale getirilmesi ve ilk başvuru yaptığım tarihte geçerli olan ürün fiyatı üzerinden indirim uygulanarak alışverişimi tamamlamamın sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.