Samsung A54 Şebeke Sorunu Ve Yüksek Anakart Değişim Ücreti

Samsung a54 model telefonumu yaklaşık 10 gündür yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle Adana Seyhan’daki yetkili servise götürdüm. Telefonda sürekli çekmeme, hatta tamamen şebekenin gitmesi gibi problemler yaşamaya başladım ve bu yüzden cihazı kullanamaz hâle geldim.

Serviste yapılan inceleme sonucunda anakartın değişmesi gerektiği, garanti süresi bittiği için de benden 10.000 TL masraf isteneceği söylendi. Ücret çok yüksek olduğu için onay vermedim ve işlem yapılmadan telefonu geri aldım; bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı form veya fiyat teklifi verilmedi.

Daha sonra dışarıdan yaptığım araştırmalarda bu seride benzer şebeke ve anakart sorunlarının sık yaşandığını, birçok kullanıcının aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm için cihazın ayıplı olduğunu ve kullanıcıların mağdur edildiğini düşünüyorum.

Samsung’un bu soruna karşı müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilemesini, mağduriyetimin giderilmesini, yüksek anakart değişim ücretinin alınmamasını veya cihazım için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.