Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung A36 Şarj Olmuyor, Kronik Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
02 Ekim 2025 16:48
11.656

2 Eylül’de Ankara Optimum Media Markt’tan Samsung a36 model telefonu satın aldım. Aldığım günden beri telefonu kesinlikle şarj edemiyorum ve sürekli “nem algılandı” hatası alıyorum. Telefonu hiçbir şekilde suya ya da neme maruz bırakmadım. Farklı şarj aletleri ve kablolarla defalarca denedim, ancak sonuç değişmedi.

Aynı sorunu daha önce eşimin kullandığı a serisi Samsung telefonda da yaşadık. İki farklı cihazda aynı problemi yaşamam, bu seride kronik bir arıza olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “verilerinizi yedekleyin ve telefonu sıfırlayın” önerisi verildi, ancak bu işlem sonucunda yaklaşık 80 GB’lik video ve anılarım silindi ve sorun çözülmedi.

Telefonu garanti kapsamında servise göndermedim, sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm. Cihazım hiçbir şekilde şarj olmuyor ve kullanılamaz durumda. Samsung telefon istemiyorum, ürün değişimi veya iade talep ediyorum.

03 Ekim 2025 09:49 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

06 Ekim 2025 11:39

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Telefonda Sürekli Nem Algılandı Hatası Ve Bağlantı Sorunları Mağduriyeti

profile
11 Ekim 2025 02:19
1.621
1760139623781.screenshot-20251011-023953-trendyol.jpg

Samsung S25 Hızlı Şarj Olmuyor Nem Algılandı Hatası Mağduriyeti

profile
20 Ekim 2025 13:48
2.028

profile
25 Ekim 2023 23:39
3.803
Benzer Şikayet Yaz