Samsung A36 Şarj Olmuyor, Kronik Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

2 Eylül’de Ankara Optimum Media Markt’tan Samsung a36 model telefonu satın aldım. Aldığım günden beri telefonu kesinlikle şarj edemiyorum ve sürekli “nem algılandı” hatası alıyorum. Telefonu hiçbir şekilde suya ya da neme maruz bırakmadım. Farklı şarj aletleri ve kablolarla defalarca denedim, ancak sonuç değişmedi.

Aynı sorunu daha önce eşimin kullandığı a serisi Samsung telefonda da yaşadık. İki farklı cihazda aynı problemi yaşamam, bu seride kronik bir arıza olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “verilerinizi yedekleyin ve telefonu sıfırlayın” önerisi verildi, ancak bu işlem sonucunda yaklaşık 80 GB’lik video ve anılarım silindi ve sorun çözülmedi.

Telefonu garanti kapsamında servise göndermedim, sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm. Cihazım hiçbir şekilde şarj olmuyor ve kullanılamaz durumda. Samsung telefon istemiyorum, ürün değişimi veya iade talep ediyorum.