to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A34 5G Kamera Netlik Sorunu Ve Garanti Talebi
Samsung a34 5g model telefonumu bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum ancak 10 Ekim tarihinden itibaren hem ön kamerada hem de arka kamerada sürekli bulanık çekme sorunu yaşamaya başladım. Çektiğim hiçbir fotoğraf ve videoda netlik yok, odaklama yapsam bile görüntü düzelmiyor.
Cihazım benim için tek telefon olduğu için şu an servise veremiyorum ve iletişimimi aksatmadan kullanmak zorundayım. Bu nedenle, öncelikle kameradaki bu sorunun garanti kapsamında, mümkünse hızlı ve mağduriyet yaşamayacağım bir şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer sorun giderilemeyecekse ya da kalıcı bir arıza olduğu tespit edilirse, cihazımın değişimini talep ediyorum.
Samsung’un bu konuda bana yardımcı olmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Samsung a34 5g telefonum 9 Ocak tarihinden itibaren galerimdeki fotoğraf ve videoları kendi kendine silmeye başladı. Herhangi bir işlem yapmadığım halde, galerimi açtığımda birçok fotoğraf ve videonun kaybolduğunu fark ediyorum ve şu ana kadar onlarca görselim geri dönülemez şekilde silindi.
Cihazıma fiziksel bir müdahale ya da farklı bir kurulum yapmadım, tamamen normal kullanımdayken bu sorun ortaya çıktı. Özellikle anılarımı içeren önemli fotoğraf ve videolarımı kaybetmiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Samsung’dan, telefonumdan silinen bu fotoğraf ve videoların mümkünse profesyonel şekilde veri kurtarma yöntemleriyle geri getirilmesini ve cihazımın bu sorunun bir daha yaşanmaması için detaylı olarak incelenmesini ve gerekli yazılım kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
