Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Samsung Galaxy A34'te Sürekli Kapanma Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
15 Ekim 2025 15:51
3.967

Samsung Galaxy a34 5g model cep telefonumda, 10 Eylül’de yüklenen son güncellemeden sonra YouTube’da video izlerken cihaz kendi kendine kapanıp yeniden açılmaya başladı. Bu sorun, güncellemeden hemen sonra başladı ve o tarihten bu yana her video izlediğimde en az bir defa tekrarlanıyor. Telefonumun garantisi yaklaşık 1 ay sonra bitecek.

Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetlerini telefonla arayarak destek aldım. Ancak, güncellemeyi geri alma seçeneği olmadığı ve cihazı Bartın’dan İstanbul/Maltepe’deki servise kargo ile göndermem gerektiği tarafıma iletildi. Henüz cihazı servise göndermedim.

Öncelikli talebim, yaşadığım bu yazılım kaynaklı sorunun yeni bir güncelleme ile çözülmesi. Eğer bu mümkün değilse, cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini rica ederim.

15 Ekim 2025 17:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

20 Ekim 2025 08:53

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Güncelleme Sonrası Telefonumda Ciddi Sorunlar Başladı!

profile
16 Ağustos 2025 15:58
2.771
Benzer Şikayet Yaz