Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Samsung Galaxy A34'te Sürekli Kapanma Sorunu Ve Çözüm Talebi

15 Ekim 15:51
2.042

Samsung Galaxy a34 5g model cep telefonumda, 10 Eylül’de yüklenen son güncellemeden sonra YouTube’da video izlerken cihaz kendi kendine kapanıp yeniden açılmaya başladı. Bu sorun, güncellemeden hemen sonra başladı ve o tarihten bu yana her video izlediğimde en az bir defa tekrarlanıyor. Telefonumun garantisi yaklaşık 1 ay sonra bitecek.

Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetlerini telefonla arayarak destek aldım. Ancak, güncellemeyi geri alma seçeneği olmadığı ve cihazı Bartın’dan İstanbul/Maltepe’deki servise kargo ile göndermem gerektiği tarafıma iletildi. Henüz cihazı servise göndermedim.

Öncelikli talebim, yaşadığım bu yazılım kaynaklı sorunun yeni bir güncelleme ile çözülmesi. Eğer bu mümkün değilse, cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini rica ederim.

15 Ekim 17:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

20 Ekim 08:53

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Güncelleme Sonrası Telefonumda Ciddi Sorunlar Başladı!

İsmail
16 Ağustos 15:58
2.168

Samsung Galaxy A34 5G Sürekli Video İzlerken Kendiliğinden Yeniden Başlatılıyor

Abdurrahman
10 Ekim 18:27
863

Samsung Galaxy A34 Güncelleme Sonrası Kendi Kendine Kapanıyor Ve Sim Kartı Görmüyor

Metin
01 Eylül 23:13
3.091

Güncelleme Sonrası Samsung Galaxy A34 5G Kapanma Ve Aşırı Isınma Sorunu

Mehmet
13 Ekim 19:26
1.642
Benzer Şikayet Yaz