to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A24 Servis Hatası
30.12.2023 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden almış olduğum Samsung A24 model telefonum, 21.04.2024 tarihinde üzerine gelen darbe sonucu iç ekranında kırılma meydana geldi. Dış camda ise herhangi bir hata bulunmamaktadır. Aynı gün içerisinde telefonumu Ankara'daki Samsung yetkili servisi olan Destek Bilişim'e götürdüm ve burada 2430 TL karşılığında ekran değişimi yapıldı. Ertesi gün telefonumu aldığımda şarj ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. 28.03.2024 tarihinde tekrar Samsung servisi olan Simge Elektroniğe telefonumu götürdüm ve burada telefonun bilgisayara bağlanmamasının sebebinin, anakart ile vida bağlantısında çatlak oluşması olduğu belirtildi. Sorunu Samsung genel merkezine ilettiğimde, bana 02.04.2024 tarihinde 5500 TL'lik ücret üzerinden yüzde 30 indirim teklif ettiler. Servisin yapmış olduğu hatayı Samsung'un bize maliyet olarak yansıtmasını kabul edilemez buluyorum. Destek Bilişim, telefonun son kontrolünü yaparken bu hatayı nasıl fark edemedi? Ayrıca, telefonda hem ekran koruyucu hem de kılıf bulunmaktadır. Bu kadar önlem alınmasına rağmen telefonun bu kadar kolay kırılması anlaşılır değildir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung telefon ile ulaştı. Yine Aynı cevapları tekrar ettikler. Servisin hatasını kabul ettiler ama 5500 TL üzerinden yüzde 30 ile indirim teklifini sunuyorlar başkasının hatasını neden üstleniyorum. Sonuca ulaşılamadık buradan Samsung kullanıcılarına Allah kolaylıklar versin.
Sorunumu Destek Bilişim tarafında düzeltildi. Samsung Genel Müdürlüğü ancak insanları mağdur etsin.
