Samsung 75Q70D TV Görüntü Sorunları Ve Çözüm İhtiyacı

Konu: 75Q70D Model TV’nin Görüntü Sorunları ve Çözüm Talebi

01.02.2025 tarihinde, garantisi devam eden 75CU8500 model televizyonumun panel arızası nedeniyle değişim işlemi gerçekleştirilmiş olup, tarafıma 75Q70D modeli gönderilmiş ve kurulumu yapılmıştır. Ancak, kurulumun yapıldığı günün akşamında yeni cihazda ciddi görüntü sorunları fark ettim.

Özellikle şu sorunlar gözlemlenmiştir:
- Koyu renklerin aşırı siyah, açık renklerin ise aşırı parlak olması,
- Karanlık sahnelerin izlenemeyecek kadar kötü görünmesi,
- Aydınlatmanın yetersiz olması,
- Parlak alanların gözü yorarak izleme deneyimini olumsuz etkilemesi,
- Local dimming ayarlarının eksikliği nedeniyle görüntü kalitesinin ciddi şekilde düşmesi.
- Ekran parlaklığı kısık olduğu halde gözü kötü etkileyen ışık parlaklığı hatası ve servis bunu gündüz eve gelip akşam fark etmediği için çözüm ve önerisine kapalı oluyor. Bu durum, QLED ekranlardan beklenen kaliteyi karşılamamakta ve üretim kaynaklı eksiklikler nedeniyle yapısal yetersizlikler içermektedir. Ayrıca, bu sorun yalnızca benim yaşadığım bir problem olmayıp, birçok kullanıcı tarafından da dile getirilmektedir.

Samsung Türkiye’nin bu modele yönelik satış politikası da tüketiciler açısından endişe vericidir. Cihazın yurt dışında neredeyse hiç satılmaması, ancak Türkiye’de özellikle A101 gibi zincir marketler aracılığıyla satışı yapılması, tüketicilerin eksik bilgilendirilerek mağdur edilmesine neden olmaktadır. Q70D serisi, ciddi yapısal eksiklikler barındıran bir model olup, tüketicilere önerilmeyecek seviyededir.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için:
1. Samsung Türkiye’nin çözüm üretmesini,
2. QLED TV yerine, talebim doğrultusunda daha düşük özelliklere sahip ancak daha iyi bir izleme deneyimi sunan Crystal UHD bir model ile değişim yapılmasını,
3. Samsung mühendislerinin, sorunun normal olduğu yönündeki yetersiz açıklamalarının yerine, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını talep ediyorum.