to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığıma Zarar Veren Silikon Uçlu Kulaklık İçin Değişim Reddedildi
Samsung Galaxy Buds 2 model bluetooth kulaklığı Teknosa’dan satın aldıktan sonra, daha ilk haftada kulaklıkların silikon uçları kulağımı tahriş etmeye başladı. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu fiziksel rahatsızlık nedeniyle mağazaya başvurduğumda, Teknosa’daki yetkililer herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni sadece servise yönlendirdiler.
Değişim talebiyle gittiğim servisten ise olumsuz yanıt aldım ve bu kez de online desteğe yönlendirildim. Ürünün silikon yapısı kulağımı tahriş ettiği için sağlığımı etkileyen bir durum yaşıyorum; buna rağmen sürecin sorumluluğu sürekli bir başka birime aktarılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben, sağlık açısından sorun yaşamayacağım, silikon uçlu olmayan başka bir model kulaklıkla değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve uygun bir modelle değişimin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy Buds 2 model bluetooth kulaklığı Teknosa’dan satın aldıktan sonra, daha ilk haftada kulaklıkların silikon uçları kulağımı tahriş etmeye başladı. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu fiziksel rahatsızlık nedeniyle mağazaya başvurduğumda, Teknosa’daki yetkililer herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni sadece servise yönlendirdiler.
Değişim talebiyle gittiğim servisten ise olumsuz yanıt aldım ve bu kez de online desteğe yönlendirildim. Ürünün silikon yapısı kulağımı tahriş ettiği için, sağlığımı etkileyen bir durum yaşıyorum; buna rağmen sürecin sorumluluğu sürekli bir başka birime aktarılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben, sağlık açısından sorun yaşamayacağım, silikon uçlu olmayan başka bir model kulaklıkla değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve uygun bir modelle değişimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung Galaxy Buds 2 kulaklığımın silikon uçları kulağımı tahriş etti, sağlık sorununa yol açtı. Teknosa mağazası ve servisi sorunumla ilgilenmedi, değişim talebimi reddetti ve beni online desteğe yönlendirdi. Şu anda hâlâ çözüm bekliyorum ve alternatif bir model talep ediyorum.
