Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Hasan sonuçtan memnun değil

Sağlığıma Zarar Veren Silikon Uçlu Kulaklık İçin Değişim Reddedildi

profile
12 Mart 16:42
2.509

Samsung Galaxy Buds 2 model bluetooth kulaklığı Teknosa’dan satın aldıktan sonra, daha ilk haftada kulaklıkların silikon uçları kulağımı tahriş etmeye başladı. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu fiziksel rahatsızlık nedeniyle mağazaya başvurduğumda, Teknosa’daki yetkililer herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni sadece servise yönlendirdiler.

Değişim talebiyle gittiğim servisten ise olumsuz yanıt aldım ve bu kez de online desteğe yönlendirildim. Ürünün silikon yapısı kulağımı tahriş ettiği için sağlığımı etkileyen bir durum yaşıyorum; buna rağmen sürecin sorumluluğu sürekli bir başka birime aktarılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben, sağlık açısından sorun yaşamayacağım, silikon uçlu olmayan başka bir model kulaklıkla değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve uygun bir modelle değişimin sağlanmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Mart 16:10

Samsung Galaxy Buds 2 model bluetooth kulaklığı Teknosa’dan satın aldıktan sonra, daha ilk haftada kulaklıkların silikon uçları kulağımı tahriş etmeye başladı. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu fiziksel rahatsızlık nedeniyle mağazaya başvurduğumda, Teknosa’daki yetkililer herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni sadece servise yönlendirdiler.

Değişim talebiyle gittiğim servisten ise olumsuz yanıt aldım ve bu kez de online desteğe yönlendirildim. Ürünün silikon yapısı kulağımı tahriş ettiği için, sağlığımı etkileyen bir durum yaşıyorum; buna rağmen sürecin sorumluluğu sürekli bir başka birime aktarılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben, sağlık açısından sorun yaşamayacağım, silikon uçlu olmayan başka bir model kulaklıkla değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve uygun bir modelle değişimin sağlanmasını istiyorum.

12 Mart 19:16 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

16 Mart 09:44

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Hasan
Hasan
22 Mart 16:54

Samsung Galaxy Buds 2 kulaklığımın silikon uçları kulağımı tahriş etti, sağlık sorununa yol açtı. Teknosa mağazası ve servisi sorunumla ilgilenmedi, değişim talebimi reddetti ve beni online desteğe yönlendirdi. Şu anda hâlâ çözüm bekliyorum ve alternatif bir model talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Galaxy Buds FE Kulaklığımın Şarj Sorunu Çözülmüyor, Değişim Talep Ediyorum

profile
11 Aralık 2025 11:20
217
garanti-kapsamindaki-galaxy-buds-fe-kulakligimin-sarj-sorunu-cozulmuyor-degisim-talep-ediyorum-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Temmuz 2025 18:59
1.060
Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık Arızası Ve Mağazada Yaşanan Şiddet
Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık Arızası Ve Mağazada Yaşanan Şiddet
Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık Arızası Ve Mağazada Yaşanan Şiddet

Galaxy Buds 3 Pro Kulaklıkta Ses Ve Şarj Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

profile
24 Ağustos 2025 22:44
1.092
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Buds 2 Pro: Lila Renkli Kutuda Yapışkanlık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
28 Şubat 2025 17:35
605

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz