to read complaints and reviews, or file yours.S22 Modelinde Sürekli Isınma, Hızlı Şarj Boşalması Ve Parça Değişimi İhtiyacı; Ürün Değişimi Talebi
Samsung s22 model telefonumu yaklaşık 22 ay önce 19.000 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra telefonumda aşırı ısınma, şarjın çok hızlı bitmesi, aramalarda karşı tarafın sesinin kesilmesi ve internet bağlantısının kendi kendine kopması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 15 ay boyunca bu sorunlarla uğraşmak zorunda kaldım.
Son olarak sorunlar dayanılmaz hale geldiği için telefonumu 1 hafta önce Antalya Muratpaşa’daki yetkili servise verdim. Servis inceleme sonucunda ana kart, şarj soketi, batarya, anten ve birkaç parçanın daha değişmesi gerektiğini, bu şekilde onarım yapılacağını söyledi. Bu kadar çok ana parçanın değişeceği bir telefonu artık güvenle kullanmak istemiyorum.
Neredeyse komple parça değişimi yapılacak bir cihazın tamir edilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında misliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Parça bekleniyor aşamasında olan sürecimin, onarım yerine ürün değişimiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Samsung s22 cihazımla ilgili daha önce iletmiş olduğum hücresel veri kopması sorunum üzerine tarafımla yapılan telefon görüşmesinde, cihazda arıza tespit edilemediği gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği bilgisi verilmiştir. Anakartı değişen ve sonrasında da aynı hatta, şehrin merkezinde kullanım sırasında hücresel verisi kopmaya devam eden bir amiral gemisi cihazda arıza olmadığını söylemelerini takdirlerine bırakıyorum.
Elimde somut arıza videoları bulunmaktadır ve konuya ilişkin CİMER başvurumu yaptım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde açtığım uyuşmazlık dosyasına “Ek Beyan Dilekçemi” ve ilgili kanıtlarımı da ekledim. Pazartesi günü bu belgeleri resmi makamlara sunmuş olacağım ve bu aşamadan sonra yasal sürecin sonuçlanmasını bekleyeceğim.
Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet ışığında, Samsung’dan s22 cihazım için değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Telefonda değişim yapamayacaklarını onarım sağlayacaklarını söylediler. İlk 6 ay da olsa yardımcı olabileceklerini söylediler ancak sıkıntı su yaşadığım yer sebebiyle telefonu getiremedim. Telefonda ki sorunlar aldığım günden beri vardı. Sunu gördüm artık Apple fanboyu olacağım iPhone dan başka telefon almayacağım Samsung beni çok yanılttı
