Orijinal Şarj Kablosu Arızası İçin Telefonun Servise Gönderilmesi Gereksiz

Aralık 2024’te Aksaray Vatan şubesinden Samsung s24 fe model bir telefon satın aldım. Telefonun kutusundan çıkan orijinal şarj kablosunu büyük bir özenle kullandım, kabloyu katlamamaya ve ayrı taşımaya özellikle dikkat ettim. Buna rağmen yaklaşık 3–5 ay içinde kabloda temassızlık sorunu oluştu. Aynı telefonu farklı şarj kablolarıyla kullandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, problem yalnızca kutudan çıkan orijinal kabloda ortaya çıkıyor.

Mart 2025’te Aksaray Vatan şubesine giderek durumu anlattığımda, sadece kablo arızalı olmasına rağmen kabloyu telefonla birlikte servise göndermeleri gerektiğini, tek başına kablo değişimi yapamayacaklarını söylediler. Başka telefonum olmadığı için, sadece kablodaki arıza nedeniyle telefonumu servise vermek zorunda bırakılmam bana mantıksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama gibi geliyor. Üstelik oradaki görevlinin de sorunun kablodan kaynaklandığını anlayabilecek durumda olduğunu düşünüyorum.

Talebim, telefonun kutusundan çıkan ve kısa sürede arızalanan şarj kablosunun, telefonumu servise vermek zorunda kalmadan, mağaza ya da yetkili servis aracılığıyla doğrudan yenisiyle değiştirilmesidir.