Mobil Veri Çökmesi Yaşayan Samsung Galaxy S21 FE İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Antalya Kepez’deki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy s21 fe 128 GB telefon satın aldım ve bugüne kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. Yaklaşık 1 hafta önce, hiçbir darbe, düşme veya ayar değişikliği olmamasına rağmen cihazın mobil verisinde sürekli ve tamamen kopmalar başladı. Aynı yerde ve aynı operatörle Wi-Fi sorunsuz çalışırken mobil veri hiç çekmiyor.

Operatörümle görüştüğümde sim kart veya hat kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı, sistemlerinde her şeyin normal göründüğü söylendi. Aynı sim kartı başka bir telefona taktığımda mobil verinin sorunsuz çalışması, problemin tamamen telefondan kaynaklandığını gösteriyor. Telefonda tüm mobil bağlantı ve ağ ayarlarını sıfırlayıp yeniden yapılandırmama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Görüştüğümde cihazın serisi ve yazılımında kullanım dışı yazılımsal bir problem olduğu ifade edildi. Yıllardır sorunsuz kullandığım telefonumun mobil veri özelliğinden artık faydalanamıyorum ve cihaz benim için işlevini büyük ölçüde yitirmiş durumda.

Media Markt ve Samsung’un bu yazılımsal problemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak telefonumun ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkün olmaması durumunda ise cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.