Media Markt Samsung S24 Ultra Çift SIM İnternet Bağlantı Sorunu

Media Markt Malatya şubesinden Aralık ayında satın aldığım çift SIM özellikli Samsung S24 Ultra telefonda yaklaşık bir aydır Turkcell hattımla ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonda sadece birinci SIM’e hattımı takmama rağmen, cihazda ikinci SIM de aktifmiş gibi görünüyor ve mobil internetim çoğu zaman çekmiyor.

İnternete girebilmek için sürekli telefonu uçak moduna alıp tekrar açmak ya da mobil veriyi kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum; ancak buna rağmen sorun düzelmiyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Cihazı yeni almama rağmen bu sorunu sürekli yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hat üzerinde işlem yapıldı; ancak buna rağmen problem devam ediyor. Media Markt’tan aldığım bu cihazda yaşadığım sorunla ilgili hem Media Markt’ın hem de Samsung’un gerekli incelemeyi yaparak telefonun kontrol edilmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını ya da ayıpsız bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum.