Kronik Ekran Bandı Sorunu Nedeniyle Sürekli Servis Ziyareti Ve Cihaz Değişimi Talebi

Samsung Türkiye garantili olarak yaklaşık 1 yıl önce sıfır aldığım Galaxy z Flip 7 cihazımda periyodik ve kronik bir ekran sorunu yaşıyorum. Cihazın katlanma bölgesindeki ekran koruma bandı her seferinde aynı yerden kalkıyor ve bu durum artık süreklilik haline geldi. Şu an cihazımın ekran koruma bandı yine katlanan yerden kalkmış durumda.

Bu sorun nedeniyle defalarca Ankara Necatibey Caddesi’indeki yetkili servise gitmek zorunda kaldım. En son 22 Nisan 2026 tarihinde hizmet aldım, şu anda tekrar aynı problemle karşı karşıyayım. Son gidişimde ise serviste yedek parça olmadığı, birkaç gün sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi. Bu kronik hatadan dolayı sürekli servise gitmek, parça beklemek ve telefonu verip almak zorunda kalmak beni hem zaman hem de mağduriyet açısından ciddi anlamda yoruyor.

Cihazımda tekrarlayan bu kronik ekran koruma bandı hatası nedeniyle, sürekli parça değişimi ve geçici çözümler yerine kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu kapsamda Samsung’un cihaz değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.