to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Samsung 85U8000F TV İçin İade Talebi
19.02.2026 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından peşin ödeme ile 64.500 TL bedelle satın aldığım Samsung 85U8000F model televizyon, yetkili servis kurulumu yapıldıktan sadece üç gün sonra arıza verdi ve kullanılamaz hâle geldi.
Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimde, 02.03.2026 tarihinden önce gelemeyeceklerini söylediler. Hem Samsung müşteri temsilcisinin hem de satıcı tarafının 15 günlük iade/değişim hakkı sürecini bile önemsemediği, son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve Samsung Türkiye’den televizyonumun ivedi şekilde iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.02 tarihinde Teknosa’dan Samsung 85UE8000 model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra televizyon bozuldu ve ürünün açıkça ayıplı mal olduğunu gördüm.
Yaşadığım bu probleme rağmen Samsung tarafından şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım, doğrudan temas kurulmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete de yalnızca göstermelik, “ilgileniyoruz” tarzı bir geri dönüş yapılmış, ancak gerçekte hiçbir somut adım atılmamıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır. Ürünün faturası ve garanti belgesi tarafımda mevcuttur.
Ayıplı olan bu televizyon için öncelikli talebim, ürünümün bir üst model ile acilen değiştirilmesidir. Eğer aynı model cihaz verilecekse bu durumda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ivedi olarak talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve konuyla ilgili gerçek anlamda çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
