to read complaints and reviews, or file yours.Katlanabilir Telefon Ekranındaki Tekrarlayan Çizgi Ve Renk Bozulması Nedeniyle Değişim Talebi
Samsung’un katlanabilir telefon serisiyle ilgili ciddi bir kullanıcı memnuniyetsizliği yaşıyorum. Daha önce Samsung Galaxy z Flip 4 modelini satın aldım, ancak kısa süre içerisinde ekranın katlanma bölgesinde belirgin bir çizgi oluştuğu için şikayette bulundum ve bu şikayet sonucunda tarafıma bir üst model olan Galaxy z Flip 5 gönderildi.
Galaxy z Flip 5 modelini yaklaşık 2 yıldır kullanmaktayım. Bu süreçte cihaz bir kez düşme sonucu hasar aldı ve ekranı delindi. Bunun üzerine yüksek bir ücret ödeyerek ekran değişimi yaptırdım. Son dönemde, herhangi bir darbe, sıvı teması, aşırı ısınma veya kullanıcı hatası olmaksızın cihazın katlanma bölgesinde tekrar bir çizgi oluştu. Buna ek olarak ekranda ışık dalgalanmaları ve renk bozulmaları meydana gelmekte, görüntü donup kesilmekte ve ekranı sağlıklı göremediğim için telefonu kullanmak ciddi anlamda zorlaşmaktadır. Cihazı korumak adına zaten çoğu zaman tam katlı şekilde kullanmıyor, katlama özelliğini mümkün olduğunca az kullanmaya özen gösteriyordum.
Katlanabilir telefon teknolojisinin en kritik noktası olan ekran dayanıklılığı konusunda bu kadar kısa sürelerde tekrarlayan problemler yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık 3 yıldır bu seri cihazları kullanıyorum ve sürekli benzer sorunlarla karşılaşmam nedeniyle bu ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Ayrıca şu anda aktif olarak kullanabileceğim bir yedek telefonum da bulunmadığı için bu durum günlük hayatımı ve iletişimimi olumsuz etkilemektedir.
Tüm bu nedenlerle mevcut cihazımın tekrar aynı modelle değiştirilmesini istemiyorum. Katlanabilir olmayan, daha dayanıklı ve uzun ömürlü farklı bir Samsung modeli ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Asla yardımcı olmadılar sağ olsunlar. Yedek telefonum olmadığı halde benden telefonumu gönderebileceğimi, garanti süresi de dolduğu için ancak ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Daha öncesinde de benzer bir şey yaşadığım için ücretlerin asla makul olmadığını söyledim ve onlar da en uygun fiyatları söyledikleri şeklinde devam ettiler. Telefonu gönderemedim ve çizgi ilerledi. Gittiği yere kadar kullanıp atacağım. Tavsiye ettiğim bir marka değil artık. Çöpe atacak yeterli paranız yoka almadan önce iyi düşünmenizi istiyorum. Hali hazırda almış olanlara da geçmiş olsun dileklerimi iletiyorum.
Şikayetvar olarak Samsung Telefon ile yaşadığım süreçte, önceki model değişimi sonrasında ekran sorunları devam etti, marka bana iletişime geçerek hiçbir çözüm sunmadı, masrafları karşılamayacaklarını ve yedek telefon temin etmeyeceklerini belirtti, bu da beklentimin karşılanmamasına ve markayı bir daha tercih etmeyeceğime yol açtı.
