to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Telefon İçin Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
12.03.2026 tarihinde samsung.com üzerinden S26 Ultra mor renk telefon için sipariş verdim. Farklı renkte bir telefon siparişi verebilmek için mevcut siparişi, kargoya verildikten sonra HepsiJET üzerinden iptal ettim ve ürünü hiç teslim almadım. Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda, kargonun 14.03.2026 tarihinde satıcıya iade edildiğini gördüm.
Bu süreçte ödediğim tutarın bir‑iki gün içinde tarafıma iade edileceğini düşünürken, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi zamanında yapılmadığı için, artık ürünü eski fiyattan sipariş verme imkanım da kalmadı ve bu durum mağduriyete neden oldu.
Geçen hafta Salı günü Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm; en geç Çarşamba günü geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
