to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Haksız Reddi Ve Yasal Cayma Hakkımın İhlali
Hepsiburada üzerinden satıcı Reyontek’ten Samsung s26 marka telefonu internetten satın aldım ve ürün 20.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Telefonu hiç kullanmadan, yalnızca kutusunu açıp kontrol ettikten sonra 21.07.2026 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak iade için kargoya teslim ettim.
Firma önce telefona Wi‑Fi ağına bağlanılmış ve sim kart takılmış olduğu gerekçesiyle iademi reddetti. Böyle bir kullanım kesinlikle olmadığını, telefonu hiç kullanmadığımı belirttim ve tekrar iade talebinde bulundum. Bu kez de kutu deformasyonu bahanesiyle iadem olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü sadece kontrol amaçlı açmış olmama rağmen, yasal cayma hakkım kapsamında bu şekilde bahanelerle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, iade sürecimin hiçbir bahane üretilmeden onaylanması ve 54.499,88 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
