to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Aşamasında Anlamsız Sipariş İptali Ve Mağduriyet
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Samsung Galaxy s25 12/256 GB model telefonu 449 TL bedelle sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandı ve “hazırlanıyor” statüsüne geçti. Aradan yaklaşık 5 saat geçtikten sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım ve sipariş durumu “İptal Edildi” olarak göründü.
Siparişimin iptal edilmesinin ardından ödeme kartıma iade yapılmış olsa da, siparişim onaylanıp hazırlanıyor aşamasına geldikten sonra sebepsiz şekilde iptal edilmem ve bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmek zorunda kalmam nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de asıl talebimin ürünün tarafıma gönderilmesi olduğunu özellikle belirttim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse iptal edilen Samsung Galaxy s25 siparişimin aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gerekirse bu konuyla Samsung ilgilensin, benim mağduriyetim giderilsin.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
