Hazırlanıyor Aşamasında Anlamsız Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Samsung Galaxy s25 12/256 GB model telefonu 449 TL bedelle sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandı ve “hazırlanıyor” statüsüne geçti. Aradan yaklaşık 5 saat geçtikten sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım ve sipariş durumu “İptal Edildi” olarak göründü.

Siparişimin iptal edilmesinin ardından ödeme kartıma iade yapılmış olsa da, siparişim onaylanıp hazırlanıyor aşamasına geldikten sonra sebepsiz şekilde iptal edilmem ve bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmek zorunda kalmam nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de asıl talebimin ürünün tarafıma gönderilmesi olduğunu özellikle belirttim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse iptal edilen Samsung Galaxy s25 siparişimin aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gerekirse bu konuyla Samsung ilgilensin, benim mağduriyetim giderilsin.