to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Şebeke Çekmeme Ve Ücretsiz Ana Kart Değişimi Talebi
Samsung a53 model telefonumda son güncellemeden sonra şebeke ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazda bazen şebeke hiç çekmiyor, bazen sık sık kopukluk oluyor ve zaman zaman da mobil internete hiç giremiyorum. Güncelleme öncesinde böyle bir problem yokken, güncelleme sonrasında telefon neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Bu nedenle Başaran Servis’e başvurdum. 09.06.2026 tarihinde servis incelemesi sonucunda hiçbir yazılımsal çözüm sunulmadan doğrudan ana kart arızalı denilerek 6.700 TL ücret çıkarıldı. Telefonumun bu hale gelmesinin sebebinin yapılan son güncelleme olduğunu düşünüyorum ve bu kadar köklü bir firma olan Samsung’un yaptığı güncellemeden kaynaklanabilecek bir sorunun maddi yükünü müşterisine yansıtmaması gerektiğine inanıyorum.
Samsung Türkiye’nin, mağduriyetimin giderilmesi için ana kart değişimi veya gerekli diğer işlemleri kullanıcıya ek ücret yansıtmadan çözmesini talep ediyorum. Konunun ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. İletişim için y*********@hotmail.com adresinden bana ulaşabilirsiniz.
Yunus E***
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
