Güncelleme Sonrası Şarj Sorunu Ve Hızlı Servis Talebi

Samsung Galaxy a56 model telefonu yaklaşık Ekim ayında Media Markt internet sitesi üzerinden, orijinal şarj aleti ile birlikte 22.781 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 2 aydır, son gelen yazılım güncellemelerinden sonra şarj ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

Telefon şarjdayken kendi kendine bir anda şarj kesiliyor ve şarj cihazından elektrik almamaya başlıyor. Aynı şarj aleti başka telefonları sorunsuz şekilde şarj ediyor, telefonun şarj soketinde kir, toz veya pislik benzeri bir durum da yok. Orijinal şarj aletini kullanıyorum. Bu problem ilk olarak 2 ay önceki güncellemeden sonra ortaya çıktı. Bir sonraki güncellemede telefonu birkaç kez yeniden başlatınca düzelmişti ancak şu an aynı sorun tekrar başladı ve bu defa ne yaparsam yapayım düzelmiyor. En son bugün de telefon şarjdayken birden şarjı tamamen kesti.

Daha önce Samsung müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak verilen yönlendirmeler sorunu kalıcı olarak çözmedi. İşlerim gereği telefonu 20 iş günü servise verip bekleme şansım yok, bu süre tüm işlerimi aksatıyor.

Samsung’dan, bu şarj sorununun acilen yazılım yoluyla veya mümkünse kısa süreli bir onarım süreciyle çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, son çare olarak cihaz değişimi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.