Güncelleme Sonrası Cihaz Kullanım Sorunları ve Çözüm Talebi

Samsung Galaxy A25 5G model telefonumu yaklaşık 15 gündür ciddi sorunlarla kullanamıyorum. 7 Eylül güncellemesinden sonra cihazım şarj almamaya başladı, sürekli donma, kilitlenme, dokunmatik ekranın tepki vermemesi ve kasma gibi problemler ortaya çıktı. Orijinal şarj aletiyle denememe rağmen şarj olmuyor ve telefon sık sık tamamen kilitleniyor. Güncelleme sonrası cihaz neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Sorunlar rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Garanti kapsamında olan cihazım için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece uzaktan destek önerildi ve bu çözüm işe yaramadı. Cihazı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım.

Samsung’dan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Gerekirse yazılım güncellemesiyle düzeltilmesini ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.