Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Güncelleme Sonrası Cihaz Kullanım Sorunları ve Çözüm Talebi

07 Eylül 13:04
2.395

Samsung Galaxy A25 5G model telefonumu yaklaşık 15 gündür ciddi sorunlarla kullanamıyorum. 7 Eylül güncellemesinden sonra cihazım şarj almamaya başladı, sürekli donma, kilitlenme, dokunmatik ekranın tepki vermemesi ve kasma gibi problemler ortaya çıktı. Orijinal şarj aletiyle denememe rağmen şarj olmuyor ve telefon sık sık tamamen kilitleniyor. Güncelleme sonrası cihaz neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Sorunlar rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Garanti kapsamında olan cihazım için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece uzaktan destek önerildi ve bu çözüm işe yaramadı. Cihazı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım.

Samsung’dan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Gerekirse yazılım güncellemesiyle düzeltilmesini ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

08 Eylül 10:38 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

11 Eylül 10:47

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mehmet

Merhaba sayin yetkili aynı sorunu bende yaşıyorum bir hafta oldu güncelleme yapalı ***************

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samsung Galaxy A25 5G Hızlı Şarj Sorunu Ve Yazılım Güncellemesi Sonrası Problemler

Özlem
21 Ağustos 01:04
1.529
Benzer Şikayet Yaz