Garanti Süresi Dolmuş Samsung S23 Ultra Batarya Şişmesi Ücretsiz Değişim İsteği

Teknosa’dan Eylül 2023 tarihinde satın aldığım Samsung s23 Ultra cep telefonumun bataryası, 24 Temmuz 2026 tarihinde hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine şişti ve cihazın gövdesinde ayrılma meydana geldi. Henüz 3 yılı bile dolmamış, üst segment ve yüksek bedelli bir telefonda böyle bir sorun yaşamak benim için hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.

Cihazı yetkili servise götürdüğümde garantisinin bittiği, bu nedenle işlemin garanti kapsamına alınamayacağı ve batarya değişimi için 7.500 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Yıllardır Samsung marka telefon kullanan, hatta 10 yıldır kullandığım eski cihazımda bile böyle bir problem yaşamamış biri olarak, bu durumun olağan bir kullanım sonucu değil, üretim kaynaklı veya malzeme kalitesi ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Telefonu normal, günlük kullanım sınırları içinde kullandım, herhangi bir fiziksel hasar yaşatmadım ve bu süre zarfında düzenli olarak özen gösterdim. Buna rağmen bataryanın şişmesi hem cihaz güvenliğini hem de kişisel güvenliğimi riske atan ciddi bir arıza niteliğindedir.

Bu nedenle, kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bu batarya şişmesi sorununun, garanti süresi bitmiş olsa da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ek ücret yansıtılmadan bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım güven kaybının telafi edilmesini rica ederim.