Samsung S23 Ultra Batarya Şişmesi Ve Garanti Süresi Bitmeden Çözüm Belirsizliği

Samsung s23 Ultra model telefonumun bataryasında bugün şişme problemi yaşadım. Cihazı Teknosa Trabzon şubesinden almıştım ve garantisi 19 Kasım’da sona erecek. Fatura numaram: ur2023000015086, cihaz modelim: SM-s918B/DS.

Sorunu fark ettiğimde hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Garanti süresi dolmadan cihazın ellerine ulaşması gerektiğini, aksi halde garanti kapsamı dışında kalabileceğini söylediler. Ancak Trabzon’da yetkili servis olmadığı için cihazı Ankara’ya göndermem gerekiyor. Bu süreçte hem cihazımı kullanamayacağım hem de garanti süresi dolarsa hak kaybı yaşayabilirim. Ayrıca, telefonum olmadığı için bekleme süresinde de mağduriyet yaşıyorum.

Samsung markasına güvenerek yüksek bir meblağ ödeyip bu cihazı aldım. Açıkçası, bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. 2 yıl dolmadan batarya şişmesi yaşamak gerçekten üzücü ve üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Cihazım sıvıya maruz kalmadı, darbe almadı ve sürekli koruyarak kullandım, tüm orijinal aksesuarları kullandım ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum. Garanti süresi bitmeden çözüm sağlanmasını rica ediyorum.