to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde Uşak’taki bir telefon satıcısından Samsung a16 model telefonu satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra cihazda ekranda çift basma, donma ve dokunmatik sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine garanti kapsamında servise gönderdim (Referans No: 1713062087783). Serviste şarj soketi değiştirildi ve güncelleme yapılarak cihaz geri gönderildi.
Ancak cihazı teslim aldıktan sonra sorunlar devam etti. Telefona sürekli güncelleme geliyor, güncelleme sonrası ekranda “ekran optimize edilmedi” uyarısı çıkıyor ve dokunmatik ara ara çalışmıyor. Özellikle gelen aramalarda ve uygulamalarda gezinirken ekran donuyor, dokunmatik algılamıyor. Bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, belgeleri göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Garantiye gönderdiğim sürede telefonsuz kalmam nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Samsung a16 model telefonumu yaklaşık iki ay önce satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren ara ara donma, kasma ve ekran dokunmatiğinde tuşlarken farklı yerlere girme gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle telefonu iki kez servise gönderdim. İlk gönderimde şarj soketi değiştirildi ve yazılım güncellemesi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak sorunlar devam ettiği için tekrar servise gönderdim. İkinci gönderimde ise hiçbir işlem yapılmadı ve cihazın test edildiği, herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtildi. Ayrıca, donma ve kasmaların uygulama fazlalığından veya düzenli temizleme/optimizasyon yapılmadığından kaynaklanabileceği söylendi.
Telefonun hafızasında uygulama ve bilgiler toplamı bellek oranında yüzde 35’i geçmiyor. Aynı uygulamaları yüklediğim, daha düşük bellek ve RAM’e sahip, 4 yıllık başka bir telefonumda hiçbir donma veya kasma sorunu yaşamıyorum. Servisin yaptığı açıklamayı geçersiz ve yersiz buluyorum. Telefonu Uşak merkezdeki bir satış noktasından aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Cihazı yaklaşık 10.800 TL ödeyerek aldım.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Samsung markasını tercih ettiğim için çok pişmanım ve kimseye tavsiye etmiyorum.
Samsung A16 8/256 model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Turkcell mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden itibaren ekran donma sorunu yaşamaktayım. Ekran donduğunda kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, ancak kısa bir süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıkıyor. Sorunun çözülmesi için ...
5 ay önce internet üzerinden, fatura ve garanti belgeleriyle birlikte satın aldığım Samsung Galaxy a16 model cihazım, hiçbir şekilde düşme, sıvı teması veya darbe olmamasına rağmen birdenbire şarj almamaya başladı ve soket kısmında aşırı ısınma meydana geldi. Cihazı 14.10.2025 tarihinde garantiye gö...
Samsung Galaxy A16 model telefonumda yaklaşık 1 aydır parmak izi sensörü çalışmıyor. Telefonum oldukça yeni ve düzenli olarak yazılım güncellemelerini yapıyorum. Sorun kendiliğinden ortaya çıktı ve bu süreçte hem yazılım güncellemesi yaptım hem de telefonu yeniden başlattım fakat sorun düzelmedi. İ...
Haziran 2025 tarihinde yetkili satıcıdan satın aldığım Samsung Galaxy a06 cep telefonumda, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra donma sorunu yaşamaya başladım. Telefonun genelinde, yaklaşık her 15 dakikada bir donma problemi oluşuyor. Sorunun çözümü için cihazı fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen h...
Samsung a06 model telefonumu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve başından beri ciddi dokunmatik sorunları yaşıyorum. Telefonu garantili olarak bir telefon bayisinden peşin olarak satın aldım, faturam ve garanti belgem mevcut. Cihazı kullanırken dokunmatik ekran sürekli donuyor, telefon çalarken ya da k...
Yorumlar